ども、コーチング、コンサル起業のブログ集客
ばかり研究している仙道です！！
最近、対面セッションの頻度が
増えている仙道です!(^^)!
コンサルタントになるには、こんなヒアリング力が必用です！！
やっぱりスカイプより、対面の方が
楽しいですね！クライアントさんの
悩みや、感情が最も理解できます！！
僕は、コールセンターの仕事が長かった
ので、声から「言いたい事」を見極める
方が得意だと思っていました。
しかし、対面に勝るものはないですね(^_^.)
単純に楽しいですから!(^^)!
そこで、気づいたマーケティング
アイデアを今日はシャアしますね！！
悩み解決 VS ？？？？
言うまでもなく、我々コーチやコンサルタント
の仕事は「クライアントの悩みを解決する」ことです！
しかし、最近思うのは、「悩み解決する」だけだと
差別化になってないな～と思うのです(-“-)
「集客の悩み解決します！」
「心の悩み解決します！」
「あなたの夢や目標を応援します！！」
これだと ふつう だね～ と思うのです。
ここから 1歩進んで 何かクライアントさんに
与えられるものはないのか？？
といつも考えていたのですが・・・
ありました！！！！！
・・・・
何だと思います？？？？
悩み解決 + アルファー とは！？
これです！
★★★★★
「問題の本質の見極め」からの「提案」 です(^_^.)
★★★★★
クライアント自身が問題に気づいてない！？
「webが苦手なんです～」
「ブログから、集客なんて無理です(>_<)」
という感じで、僕のところに相談にくる
方が大半なんですが・・・ 実はこの
段階では
「本当の問題」
に気がついてない状態なのです！！
？？？？？？？
本当の問題とは？？
※集客できない？？
→コンセプト作りが甘いのか？
→リストが取れないのか？
→商品や価格設定が甘いのか？
→セールスにおけるクロージングが
甘いのか？
※ブログから、集客なんて無理です
→ブログのアクセスアップができないのか？
→ブログライティングが苦手なのか？
→ブログの解析が不明なのか？？
などなど！ 「本当の問題」を探っていけば
色々なパターンが出てくるわけです！
ここで、ダメなコンサルの場合は・・・
（クライアント）
「集客できないんです！(>_<)」
（コンサルタント）
「ブログをやればいいんですよ！」
「フェイスブックでいいね を押せばいい
んですよ！！」
「セミナーに行って、回りの人間に
営業すればいいんですよ！！」
（クライアント）
「(-“-)(-“-)(-“-)(-“-)」
というやり取りになります。
余談ですが
ITやマーケティングに無知な方は
このようなコンサルの人に
上手くクロージングされて
30万以上のお金を払っています。
（怖い(-“-)）
話を戻します！！
クライアントは、自分の本当の問題に気が付いてない
という事なので、悩みを解決するにも
的外れになってくるのです。
まずは、「本当の問題」に気が付かせて
あげましょう！！
その後に登場するのが
「提案」なんです！！！！！
問題の本質を見極めた後が勝負
「集客の悩み、解決しますよ！！」
では、甘いという事なので。
（１）クライアントの本当の悩みを
ヒアリングによって発見する
（２）本当の悩みに有効な対策を
対案する！
の順番が必要です！！！
例えば
「セミナー集客ができないんです・・」
という悩みが来たら、僕は次のようにヒアリング
します！！
「今はリアルの集客とwebの集客は
どちらがメインですか？？」
「セミナーに来る顧客は、web上にいますか？
リアルで会えますか？」
「webなら、ブログにいますか？フェイスブックに
いますか？」
「ブログだったら、コンセプトはズレてないですか？
アクセス数はどうですか？リスト成約率はどうですか？」
という感じで、細かく掘っていきます！！
そして
「コンセプトがずれている」
という部分が本質の問題だとしたら・・・
「ライバルと差別化するテクニック」
「強みを生かしたビジネスモデル」
などを提案します!(^^)!
この流を守れば！！
「そんな事まで教えてくれる人は初めてです！！!(^^)!」
と、本当に言われます（笑）
実は、この流はPCのコールセンターで
身に着けたものだと思います（w）
お客さん
「ネットが接続できません」
仙道
「いつから接続できませんか？」
「初めて接続しますか？」
「PCの画面は真っ暗ですか？」
「他のPCをお持ちなら、他のPCは
接続可能でしょうか？」
「特定のHPだけ閲覧不可ですか？」
などと、細かくヒアリングして
「問題切り分け」
をしていくのです。
これで
「本当の問題」が浮き彫りになります。
その後、解決策を提案するのです(^.^)
お客さんの中には
「ネットができません～」
と言っているのに 原因は
「PCの電源コンセントが抜けていた」
という事がよくあります（笑）
ここで、本当の問題を見抜かないと
いつまでたっても解決できません（笑）
新人のうちは、よく遠回りしました(ー_ー)!!
まとめると
（１）クライアントの本当の悩みを
ヒアリングによって発見する
（２）本当の悩みに有効な対策を
対案する！
です。
提案は「成功事例」などを踏まえて
説明すると、効果的です！！
今日はダラダラ書いてしまいました～
もっと、わかりやすく書くべきですね(ーー😉
反省、反省、
ではまた！！！ 仙道達也
★今日の質問★
あなたの本当の問題は
なんでしょうか？またその問題
を解決するために、どんな提案が
よいでしょうか？
クライアントさんにも、同じこと
ができると思います！！
